Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria foi criada para ser um canal de comunicação e mediação entre a FENORD e seu público interno e externo (acadêmicos, professores, funcionários e a comunidade em geral). A Ouvidoria atua com autonomia e absoluta imparcialidade, vinculada diretamente à Diretoria Executiva da Instituição, com o objetivo de zelar pelos princípios da legalidade, moralidade e eficiência administrativa, resguardando o sigilo das informações.

FUNÇÃO DO OUVIDOR:

·  Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da comunidade acadêmica, acompanhando o processo até a solução final;

·  Agir com transparência,  respeito, ética, integridade e imparcialidade;

·  Encaminhar a questão à área competente;

. Manter o usuário informado do processo;

·  Respeitar toda e qualquer pessoa , preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de encaminhar suas reclamações ou denúncias;

·  Sugerir medidas de ajuste às atividades administrativas, para melhora do desempenho Institucional.